4 XU HƯỚNG VỀ DIGITAL MARKETING DẪN ĐẦU TRONG NĂM 2021

 4 XU HƯỚNG VỀ DIGITAL MARKETING DẪN ĐẦU TRONG NĂM 2021

Digital Marketing luôn đầy thách thức bởi sự chuyển biến không ngừng. Chính vì thế, các marketer cần phải bắt kịp, thậm chí đi trước các xu hướng. Dưới đây là 4 xu hướng Digital Marketing được dự đoán sẽ "lên ngôi" trong năm 2020.

Xu hướng Digital Marketing 2021

1. Chatbot thay con người phục vụ khách hàng

Do sự phát triển của AI, năm 2021 sẽ là một năm mà nhiều công ty bắt đầu ứng dụng công nghệ AI vào các công cụ marketing và chăm sóc khách hàng! Và một trong những ứng dụng của AI chính là chatbot – chat tự động !

Công nghệ chatbot đang đạt đến mức thực sự có thể thay thế con người vì chatbot có thể hoạt động 24/7 – trong khi nhân viên chăm sóc khách hàng không thể làm vậy. Hơn nữa, chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí – dễ thấy nhất là chi phí lương.

Tính đến thời điểm hiện tại, có tới 80% doanh nghiệp cho biết rằng họ đã, đang phục vụ khách hàng của họ bằng chatbot trong đó có cả Pizza Hut,.. Về phía người dùng, có đến 45% người đang cảm thấy tuyệt vời hơn khi họ tương tác với chatbot thay vì với nhân viên CSKH thực sự.

Chat bot 

Sự kiện chatbot BotStar đạt doanh số nửa triệu đô trong tháng 3/2019 (tâm điểm dịch COVID-19) là một ví dụ điển hình cho sự tăng trưởng đầy hứa hẹn của nền tảng này. Chatbots sẽ trở thành tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm dịch vụ khách hàng và bạn không thể tụt lại phía sau vì không có hiểu biết về công nghệ!

2. Tìm kiếm trực quan bằng hình ảnh trên Google

Thay vì nhập mô tả vào Google, giờ đây người dùng có thể tải lên hình ảnh và nhận thông tin về một mặt hàng chỉ bằng hình ảnh, chẳng hạn như khi bạn tải ảnh con vật lên, Google sẽ hiện ra thông tin về loài. Google Lens, Pinterest Lens và các công cụ tìm kiếm có liên quan đến máy ảnh sẽ trở thành một thanh tìm kiếm.

4 xu hướng Digital Marketing dẫn đầu hiện nay 

- Có một sơ đồ trang web hình ảnh sẽ làm tăng khả năng hình ảnh của bạn được các công cụ tìm kiếm phát hiện

- Sử dụng tên tệp mô tả cho hình ảnh trước khi tải chúng lên trang web

- Thêm văn bản thay thế vào tất cả hình ảnh hay còn gọi là “Thẻ thay thế”

3. Tương lai của tìm kiếm chính là giọng nói & loa thông minh

Theo nghiên cứu từ Digital Marketing Institute, mua sắm bằng giọng nói được thiết lập để tăng lên 40 tỷ đô la vào năm 2022, tăng từ 2 tỷ đô la ngày nay.

Các tập đoàn lớn như Domino Pizza đã cho phép khách đặt hàng qua điện thoại mà không cần điền đơn cầu kì hay như Nestle đã tạo ra tính năng cung cấp hướng dẫn bằng giọng nói khi bạn nấu ăn. Ngoài ra bạn có thể sẽ biết trợ lý của Google có tới 2000 “hành động” hay Alexa có tới 30.000 “kĩ năng” - cho phép những người trợ lý này có thể cung cấp cho người dùng câu trả lời chính xác.

Vì vậy, để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, bạn cần cân nhắc bổ sung nhóm tìm kiếm bằng giọng nói.

Digital Marketing cùng Unicorn Digital Marketing

4. Video marketing chưa bao giờ ngừng “hot”

Theo nghiên cứu được cung cấp từ Milestone Internet, 70% người tiêu dùng nói rằng họ đã chia sẻ video của một thương hiệu nào đó hay 52% người tiêu dùng tin rằng việc xem video sản phẩm giúp họ tự tin hơn trong các quyết định mua hàng trực tuyến.

Cũng dễ hiểu khi video marketing sẽ thực sự bùng nổ khi vừa đem đến nhiều thông tin mà vẫn dễ tiêu hóa, quan trọng là có thể cung cấp hình ảnh thật về sản phẩm hay dịch vụ.

Dù YouTube đang chiếm miếng bánh lớn nhất, nhưng các định dạng khác như bài đăng video hoặc chương trình phát sóng trực tiếp trên Facebook, Instagram hoặc LinkedIn cũng thu hút được sự chú ý và ngày càng phát triển.

Một số dạng video marketing mà bạn có thể triển khai cho doanh nghiệp:

- Video trực tiếp: Từ hội thảo trên show sản phẩm, video cảnh hậu trường hay các cuộc phỏng vấn.

Video Marketing chưa bao giờ ngừng "hot"

- SEO video: Nếu bạn nghĩ rằng SEO chỉ giới hạn trong nội dung thì bạn đã nhầm. Để cải thiện khả năng hiển thị trên các nền tảng video như YouTube, việc sử dụng các kỹ thuật SEO video như lớp phủ văn bản, phụ đề chi tiết, mô tả, tiêu đề và tên tệp là điều cần thiết.

Hãy dành thời gian và đầu tư vào video để có trải nghiệm và khả năng hiển thị tự nhiên trên Google, YouTube và các nền tảng khác

Nguồn: Tomorrow Marketers Academy

#Unicorn_Digital_Marketing